Quiénes somos
Grupo Funciona fue creado con la vocación de atender y dar respuesta a las necesidades comerciales de las empresas punteras y de referencia del País Vasco. Fue en el año 2006, cuando German Zarandona Arana y Guillermo Fernandez Pesquero, compañeros de universidad y con experiencia previa en el sector de la telefonía y las comunicaciones, decidimos materializar el proyecto largamente meditado de crear nuestra empresa.
En aquellos primeros años, coincidiendo con tiempos de gran expansión y crecimiento económico, se estaba poniendo de manifiesto una evolución del mercado que reflejaba una creciente externalización de los departamentos comerciales de las grandes empresas. En este sentido, a pesar de los grandes cambios que se produjeron a partir de los años 80 en el tejido industrial y productivo del País Vasco, con una profunda reorganización de sectores y deriva hacia una sociedad de servicios, era palpable que en lo referente a capacidad comercial –saber vender- no se estaba desarrollando todo el potencial existente. Es ahí donde vimos un campo de trabajo abonado para intervenir como empresa.
Este es el contexto en el que fue creado nuestro Grupo, con la intención de erigirse como un referente a nivel comercial en el país, capaz de ganarse la confianza de los clientes cubriendo sus necesidades comerciales a través de nuestra fuerza de ventas, y siempre con una decidida vocación de fidelidad y trato personalizado con todas aquellas empresas que deciden contratar nuestros servicios.
Filosofía y Valores
En la etapa de maduración del proyecto, y teniendo en cuenta nuestra propia experiencia en el sector comercial, asumimos que uno de los puntos determinantes residiría en la elección del equipo humano y en su motivación.
Así comenzamos a seleccionar colaboradores, muchos de los cuales continúan con nosotros, y creamos, como complemento necesario a la práctica diaria, un Departamento de Formación. Un espacio desde donde hemos transmitido a nuestro equipo valores como la seriedad en el trabajo, la honestidad y el respeto al cliente. Aspectos de máxima importancia para nosotros, y que creemos quedan refrendados por nuestros resultados en cuanto a fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
Nuestros servicios
Contamos con más de cinco años de experiencia en el sector de la comercialización de servicios integrales. Durante este periodo hemos llegado a trabajar y a ofrecer nuestros servicios a empresas que son líderes en sus respectivas áreas de actividad, y hemos ampliado nuestra base material de actuación del País Vasco a todo el estado y Europa.
Venta Directa
El sistema de venta que más acerca la marca al cliente, de manera directa y personalizada.
Telemarketing
Complemento ideal a nuestro sistema de venta, reforzando la actución de los equipos comerciales.
Representación
Representación comercial del cliente a todos los niveles, potenciando su figura y su carrera.
Formación
Departamento orientado a la formación de equipos de venta cualificados y multidisciplinares.
Organización de eventos
Organización de todo el proceso que implica un evento de primer nivel.
Venta Directa
El principal referente operacional de Grupo Funciona, la Venta Directa nos aporta numerosas ventajas que otros sistemas de venta no pueden igualar.
En primer lugar, nuestros comerciales están en contacto permanente con la realidad de la calle y su pulso diario, lo cual nos otorga un conocimiento de primera mano sobre las necesidades de la gente. Esto nos permite diseñar estrategias específicas para tratar todos los problemas del cliente con una atención y trato lo más personalizado posible.
Además de esto, la venta directa es el sistema que más acerca la marca al cliente, potenciando sus posibilidades de fidelización y la consecuente incidencia en su expansión.
Telemarketing
Nuestro departamento de Telemarketing se encarga de llevar un control exhaustivo y actualizado de los clientes, como complemento que refuerza la actuación de los equipos comerciales en la calle. Otras de sus funciones son la realización de nuevos contratos y preparación del terreno para posteriores actuaciones del equipo comercial cuando el caso así lo requiera.
Así mismo, en nuestro afán por ofrecer la máxima calidad de venta, el Telemarketing nos ofrece la posibilidad de verificar cómo se han ido desarrollando las operaciones y los pasos e incidencias habidos, información que revertirá en un seguimiento continuado de cada caso y en una mayor personalización de nuestras acciones.
Representación
Proveemos de representación comercial al cliente a todos los niveles, estableciendo los contactos y los programas de actuación necesarios para potenciar al máximo la figura del representado y su proyecto.
Nuestro Grupo se encarga de la captación de empresas e instituciones interesadas en unir su nombre a la actividad desarrollada por nuestro cliente. Estas empresas actúan como patrocinadores y son publicitadas tanto en el ejercicio profesional del cliente como en todos los eventos que requieran la presencia de nuestro representado.
El departamento de Representación contiene además un servicio de Prensa que se encarga de las relaciones y contactos del cliente con los medios de comunicación, velando por la imagen del mismo.
Formación
La dinámica misma de nuestro sistema de ventas nos impulsó a crear un departamento específico de Formación. A pesar de que en un principio nuestra actividad formativa se programaba para solventar los problemas concretos de venta surgidos en los sectores donde operaban nuestros clientes –energía, comunicaciones-, con el tiempo decidimos ampliar el foco y apostar por equipos de venta multidisciplinares.
Actualmente nuestro servicio de formación se estructura a través de cursos periódicos integrados por las siguientes materias: Técnicas de Venta, Psicología de Ventas, Oratoria, Couching y PNL. Estos cursos son impartidos por personas que aúnan titulación y experiencia, tratando situaciones reales experimentadas en su propia carrera comercial.
Organización de eventos
Los eventos son una herramienta para facilitar las relaciones públicas y aprovechar para impulsar las ventas, dar a conocer nuevos productos y servicios o hacer networking. Para las instituciones públicas, es una forma de acercarse a su público (proveedores, clientes, colaboradores, sociedad, etc.) y mejorar las relaciones.
En Grupo Funciona contamos con la capacidad, tanto logística como cualitativa, de encargarnos de todo el proceso que implica la organización de un evento de primera magnitud, desde la coordinación técnica y la búsqueda de patrocinadores, hasta la evaluación de resultados post-evento.
Clientes destacados
La fidelidad de nuestros clientes, la mejor referencia posible.
Efrén Vázquez
Aitor Gómez
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